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招聘职位:客服经理/主管          工作地点: 南昌市+萍乡市+赣州市南康+抚州市
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招聘单位:华宏汽车集团有限公司

公司规模:1000-3000人
公司性质:有限责任公司
公司行业:汽车/摩托车及零配件
职位信息
招聘部门: 华宏汽车集团有限公司        职位性质: 全职 发布日期: 2018/11/14 13:28:08
招聘人数: 4 最低要求学历: 大专 工作经验要求: 五年  
薪酬待遇:
面议
其它待遇说明: 公司提供有竞争力的薪酬和全方位的福利体系,兼具内部公平性和外部竞争性。
一、全面福利体系:五险一金、补充人身意外保险;
二、带薪假期:员工可享受带薪病假、婚假、产假、护理假、丧假、年假、高温旅游假等;
三、每年固定调薪、工龄补贴、年功基金;
四、工作餐:为员工提供免费工作午餐;
五、年度体检:每年为员工提供一次免费体检;
六、年度旅游:每年组织一次免费旅游;
七、生日祝福:为员工送上生日祝福及礼物;
八、补贴:根据岗位性质,公司为员工提供相应的通讯、燃油、电脑补贴等。
本单位工作地点: 南昌市+萍乡市+赣州市南康+抚州市 。
区域+品牌:青云谱奔驰、南康奔驰、抚州一汽大众、南昌上汽大众、萍乡奔驰 岗位职责: 1、主持客服部全面工作,拟定并实施年度客户满意度提升计划,监督销售、售后维修、衍生服务业务客户满意度,做好补位工作,进行客户关怀、延伸客户关系; 2、通过电话回访、现场访问、上门拜访、网络联系等方式对客户满意度进行调查,做好客户信息和档案管理; 3、分析研究客户需求,制定针对性的客户服务策略,拟定并组织实施客户活动,提升客户满意度,提升公司品牌形象; 4、掌握厂家客户满意度考核政策,加强与厂家的有效沟通,争取其最大的政策支持; 5、持续优化客户服务体系,打造优秀客服团队。 任职资格: 1、大专及以上学历,市场营销、工商管理、汽车相关专业优先; 2、五年以上客服工作经验,两年以上同等岗位工作经验; 3、具备一定的法律知识和心理学知识,服务意识强、擅长客诉处理、善于沟通协调,具有优秀的团队管理能力和团队协作精神; 4、为人正直、忠实企业、严格自律,具有强烈的事业心和责任心; 5、具备良好的社交能力,如有效建立厂家公共关系等。
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